Centre d’opérations des réseaux des services d’information de la base
Combien de personnes travaillent au Centre d’opérations des réseaux?
À l’heure actuelle, le Centre d’opérations des réseaux compte 16 employés, soit 7 civils et 9 militaires. Normalement, il y aurait plus de militaires, mais toutes les autres unités manquent de personnel.
Quelles sont les responsabilités du Centre d’opérations des réseaux?
- Le Centre d’opérations des réseaux (COR) est responsable de la création et de la gestion des comptes de l’IRSC (réseau secret). Le COR surveille continuellement tous les réseaux secrets et signale tout problème relevé aux équipes de service appropriées pour qu’elles le règlent.
- Le COR fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et assure une surveillance et un soutien continus, y compris pendant les quarts de nuit. Dans le cadre des responsabilités que le COR assume pendant la nuit, son personnel inspecte régulièrement la salle des serveurs et en surveille la température. Il est essentiel de maintenir une température appropriée, car la chaleur excessive peut causer la surchauffe des serveurs et d’autres équipements, ce qui pourrait entraîner une défaillance ou des dommages. Lorsque des températures élevées sont détectées, l’équipe du COR collabore avec le personnel approprié et met en œuvre les mesures d’atténuation de la chaleur établies pour aider à réduire la température et protéger l’équipement.
- Le COR offre également un soutien après les heures normales pour les questions liées au Réseau étendu de la Défense (RED). Étant donné qu’il est actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le personnel du COR peut effectuer un dépannage de base pour les problèmes courants liés au RED et, au besoin, créer et documenter des tickets Assyst pour que le service d’assistance du RED puisse enquêter et résoudre ces problèmes pendant les heures normales d’ouverture.
- Le COR est le principal point de contact pour les navires en mer qui éprouvent des problèmes liés aux TI. Le personnel du COR assure la coordination avec les équipes techniques et de service appropriées pour diagnostiquer les problèmes, faciliter la communication et aider à rétablir les services le plus efficacement possible.
Dans l’ensemble, le COR fournit des services de surveillance continue, de soutien de première ligne, de coordination et de renvoi aux échelons supérieurs pour aider à maintenir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des services essentiels de réseau et de TI.
De quelle façon l’équipe du COR soutient-elle les militaires et les opérations des FAC?
Le COR appuie le personnel et les opérations des FAC de nombreuses façons. Notamment :
- Il agit à titre de point de contact principal pour les problèmes et demandes relatives à l’IRSC. Le COR fournit des conseils et des renseignements techniques sur les questions relatives aux protocoles de sécurité, aux opérations du réseau et à d’autres questions techniques. Le soutien de l’équipe va au-delà des utilisateurs à terre pour inclure le personnel des TI qui travaille à bord des navires en mer.
- Il aide les utilisateurs et le personnel de TI à bord en fournissant des recommandations et des conseils fondés sur les procédures établies, les connaissances techniques et les leçons tirées d’incidents antérieurs. Lorsqu’une question ne relève pas du domaine d’expertise du COR, il désigne et mobilise le personnel technique approprié afin que l’information et le soutien offerts soient exacts.
- Il distribue des messages électroniques à l’ensemble de la base au sujet des interruptions de service de TI à venir et d’autres événements prévus ayant une incidence sur le service. Le COR répond aux demandes de renseignements des utilisateurs et fournit des précisions dans la mesure du possible. Quand une expertise supplémentaire est nécessaire, le personnel du COR assure la coordination avec les équipes de service appropriées afin d’obtenir l’information adéquate et de s’assurer que les utilisateurs reçoivent des réponses exactes en temps opportun.
- Il désigne et mobilise rapidement le personnel approprié lorsqu’un incident nécessite une action urgente. Une coordination efficace et la connaissance des ressources disponibles permettent au COR d’acheminer rapidement les problèmes à un échelon supérieur et de veiller à ce que les utilisateurs et les unités touchés soient tenus informés de la situation, du personnel concerné et de la résolution prévue. Cette responsabilité est particulièrement importante lorsqu’il s’agit de soutenir des navires en mer, où les délais opérationnels peuvent être critiques et où la résolution rapide des problèmes de TI est essentielle. Le COR maintient une communication continue avec les navires touchés tout au long des interventions, en assurant la coordination avec les équipes techniques appropriées et en fournissant des mises à jour régulières. Cela permet de s’assurer que le personnel à bord des navires et le commandement demeurent informés de l’état du problème, des mesures prises et du délai prévu pour le rétablissement.
Où se trouve l’équipe et comment puis-je communiquer avec elle?
Le COR est situé à l’arsenal CSM, mais la meilleure façon de communiquer avec lui est de composer le 427-2540. Le personnel du COR est présent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Y a-t-il des réalisations dignes de mention ou des faits intéressants à souligner?
Tous les membres de l’équipe civile du COR, sauf un, sont d’anciens spécialistes en communications navales (COMM N) qui ont au moins 10 ans d’expérience, et tous les membres militaires font partie du personnel des COMM N. Les utilisateurs qui communiquent avec le COR, en particulier les équipes de TI qui travaillent à bord des navires, le savent souvent. L’expertise du COR procure un certain niveau de confiance, car il y a une forte probabilité que l’équipe puisse comprendre les circonstances auxquelles fait face un navire ou une unité.
Les archives :
Solde et dossiers, salle des rapports de la base de Shearwater
Services aux étudiants de la base
Entrepôt de marchandises dangereuses
Services consultatifs du secteur de la TI
la capitainerie de port de Sa Majesté
Service de promotion de la santé des PSP Halifax
Entrepôt principal D206 de la Division du contrôle du matériel des Services logistiques de la base
Systèmes logiciels opérationnels de la Marine - Services d’information de la base
les équipes de conditionnement physique, de sports et de loisirs des PSP (Halifax et Shearwater)
L’équipe des stocks et de l’entrepôt des Services d’information de la base
Division du contrôle des systèmes des Services logistiques de la base
Coordonnateur des langues officielles (Formation)
Demandes de remboursement liées aux A et D
Section de réparation et d’élimination
Services généraux des PSP Halifax
Bureau de gestion de projets des services d’information de la base
Force auxiliaire de sécurité de la base
Contrôleur de la base – comptes fournisseurs
Division de l’approvisionnement des Services logistiques de la Base
Services d’alimentation de la BFC Halifax
