Le MDN est informé du nombre élevé d'appels à Canada Vie
Par MDN
La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie est devenue l’administrateur du Régime de soins de santé de la fonction publique (RSSFP) le 1er juillet 2023. La transition de la Sun Life à la Canada Vie est une entreprise d’envergure, qui touche 1,7 million de fonctionnaires fédéraux, de militaires des Forces armées canadiennes (FAC), de fonctionnaires à la retraite et de leurs personnes à charge admissibles.
La Canada Vie s’efforce de terminer le processus d’adhésion pour les fonctionnaires, les membres des FAC, et les fonctionnaires à la retraite qui ne sont pas encore dans le système. Si votre demande n’est pas urgente, veuillez songer à attendre quelques semaines avant de communiquer avec le centre d’appels de Canada Vie pour que les personnes qui ont des besoins urgents parviennent à communiquer rapidement avec eux.
Le gouvernement du Canada collabore avec la Canada Vie afin d’améliorer l’expérience des participants et des participantes au cours de cette transition de grande envergure. La Canada Vie prend des mesures immédiates pour réduire le temps d’attente, notamment en augmentant le nombre de représentants et de représentantes du centre d’appels qui ont reçu une formation et une autorisation de sécurité. Les membres de l’Équipe de la Défense peuvent s’attendre à une amélioration progressive tout au long du mois de juillet et par la suite.
Si vous avez déjà terminé le processus d’adhésion préalable, vous pouvez obtenir votre nouveau numéro de régime ici : Votre carte de prestations et votre numéro de régime.Ce numéro est nécessaire pour envoyer une demande de règlement. Votre numéro de certificat demeure le même que celui de la Sun Life. Vous pouvez également obtenir votre numéro de certificat sur la MaPayeGC .
