L'Ombudsman entend les membres des FAC et du MDN lors de sa visite à Halifax
Par Ryan Melanson,
L’équipe du Trident
Le Bureau de l'Ombudsman du ministère de la Défense nationale (MDN) et des Forces armées canadiennes (FAC) est là pour aider.
C'est le message clé que l'ombudsman du MDN et des FAC, Gregory Lick, et son équipe espéraient transmettre lors d'une visite à la BFC Halifax et à la 12e Escadre Shearwater, du 4 au 8 mars. Le voyage comprenait des assemblées publiques avec des membres des FAC et du MDN, ainsi que des réunions avec des familles de militaires.
Le bureau est chargé de veiller à ce que les FAC et le MDN traitent équitablement les membres, les employés, les membres des familles et les autres parties prenantes, y compris les cadets et les candidats aux FAC. M. Lick a déclaré que les membres ne doivent pas hésiter à contacter l'ombudsman s'ils pensent qu'ils sont traités injustement. Dans certains cas, le bureau trouvera des raisons d'enquêter et éventuellement d'intervenir - pour la majorité, son rôle consistera à partager des informations, des ressources et des conseils, ou à aider à trouver le mécanisme ou le canal le plus approprié pour le problème en question.
Le médiateur est indépendant de la chaîne de commandement et de la direction civile de la FAC, et offre un service confidentiel.
« L'idée est que nous sommes le bureau de dernier recours, et cela peut être vrai, mais nous sommes aussi un bureau de premier recours - pour aider les gens, partager des informations, et peut-être prévenir un problème plus important à l'avenir », a ajouté Lick, ancien réserviste naval et haut fonctionnaire de la Garde côtière canadienne.
Son bureau reçoit environ 15 000 appels par an, et environ 80 % d'entre eux sont traités en fournissant des informations ou en orientant vers une voie plus appropriée.
« Les autres nécessitent une enquête plus approfondie. »
Au cours des sept années qu'il a passées à ce poste, Lick a déclaré qu'il était heureux d'annoncer que chaque constatation d'injustice dans des situations individuelles avait été acceptée par les FAC ou le MDN, et que les recommandations avaient été mises en œuvre ou étaient en voie de l'être. En plus de ces petits succès quotidiens, Lick a déclaré que son bureau a également vu et contribué à des changements systémiques positifs, en soulignant la création du groupe de transition des FAC comme une amélioration pour ceux qui se préparent à une vie après leur service, par exemple.
Mais Lick a également profité de son poste pour mettre en lumière de nombreux domaines dans lesquels les membres des FAC et du MDN pourraient avoir besoin d'un soutien accru. Les plaintes relatives au logement et au coût de la vie qui ont été soulevées lors de récentes visites, les problèmes des familles des militaires ou le soutien en matière de santé mentale, en particulier pour les réservistes déployés à l'intérieur du pays, sont autant d'exemples. Le bureau doit publier de nouveaux rapports d'enquête systémique au printemps, avant que Lick ne termine son mandat à la fin de l'année.
Avant tout, Lick souhaite que les membres connaissent l'existence du médiateur et qu'ils se sentent à l'aise pour lui faire part de n'importe quelle préoccupation.
« Il peut s'agir d'une question du type « Où est le CRFM local » ou de quelque chose de beaucoup plus sérieux. Nous avons un groupe de personnes dans le bureau et sur nos lignes téléphoniques qui sont très passionnées par l'idée de vous aider. »
Mention élogieuse à la mémoire de Liz Hoffman
Le bureau de l'Ombudsman s'apprête également à remettre la Mention élogieuse à la mémoire de Liz Hoffman, une récompense annuelle qui reconnaît les personnes au sein de la communauté de la défense qui ont œuvré pour apporter des changements positifs et durables aux FAC et au MDN.
Parmi les lauréats de 2023 figure le matelot de première classe (Mat 1) Matthew Raniowski, de la Marine royale canadienne, reconnu pour son travail en tant que coprésident militaire national du Groupe consultatif de la défense pour les personnes handicapées (GCDPH), avec sa collègue du MDN et coprésidente civile, Lana Costello.
Les nominations pour la Mention élogieuse 2024 sont ouvertes jusqu'au 31 mars ; Lick et son équipe encouragent les membres locaux à envisager de soumettre leur candidature. Cliquez ici pour plus d'informations sur l'homonyme du prix, les anciens lauréats et les critères de nomination.
